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Le client est responsable des frais de retour. Pour garantir un processus rapide et sans erreur, nous ne pouvons pas passer de commandes d'échange en votre nom. Vous devrez passer une nouvelle commande.
*Veuillez noter – Les articles personnalisés et les produits de protection faciale ne sont pas éligibles au retour ou à l'échange.
Pour les retours de produits défectueux, veuillez consulter notre page Garantie.
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Qui paie mon retour ?
Vous - l'acheteur - assumez les frais de retour.
Articles défectueux ou mauvaise livraison reçue ; comment procéder ?
Si vous avez reçu des articles défectueux à la livraison ou si un défaut est survenu pendant la période de garantie légale, veuillez d'abord contacter notre service client.
Emballez correctement les articles
Veuillez vous assurer que les articles sont complets à 100 %, que les étiquettes sont toujours attachées et qu'ils contiennent l'emballage d'origine si possible. Les articles doivent être suffisamment protégés contre les dommages pendant le transport et ne doivent pas avoir été lavés.
À quelle adresse dois-je envoyer mon retour ?
Zoot Europe GmbH
Massener Straße 122
59423 Unna
Allemagne
Veuillez emballer soigneusement les articles pour le retour afin qu'ils ne soient pas endommagés pendant le transport et conservez le reçu du colis jusqu'à ce que le remboursement soit effectué. Vous serez informé par e-mail dès l'arrivée du colis.
ÉCHANGES DE PRODUITS
Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, ou si vous souhaitez retourner un article hors de nos conditions de 14 jours, veuillez nous contacter.
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