BESTELLABWICKLUNG

• Bestellungen, die vor 13 Uhr an einem regulären Werktag eingehen, werden am selben Tag versandt
• Alle Bestellungen werden mit DHL von unserem Zoot Sports Europe Hauptsitz in Deutschland versandt
• Lieferungen innerhalb Deutschlands dauern 1 bis 2 Werktage
• Lieferungen in alle anderen EU-Länder dauern zwischen 3 und 7 Werktagen
• Lieferungen in die Schweiz, das Vereinigte Königreich, Norwegen und andere nicht-EU-Länder Europas dauern in der Regel etwa 7 Werktage; Verzögerungen durch den Zoll sind möglich
• Wochenendlieferungen sind möglich, hängen jedoch vom gewünschten Lieferort ab
• Bestellungen, die während Verkaufsaktionen oder Feiertagen aufgegeben werden, können sich um 1-2 Werktage verzögern
• Zoot Sports haftet nicht für verlorene oder gestohlene Pakete nach bestätigter Lieferung
• BITTE BEACHTEN: Geschätzte Ankunftsdaten sind nicht garantiert

VERSAND IN DIE SCHWEIZ

Für Lieferungen in die Schweiz empfehlen wir die Nutzung des Services von MeinEinkauf.ch. Alle Informationen finden Sie auf MeinEinkauf.ch. MeinEinkauf.ch übernimmt dann alle Zollformalitäten und die Lieferung bis zu Ihrer Haustür gegen eine geringe Gebühr. Sie erhalten Ihre Ware schnell, zollfrei und zu einem günstigen Preis.

• MeinEinkauf.ch – Webseite
• MeinEinkauf.ch – Kundeninformation (pdf)

KUNDEN AUSSERHALB EUROPAS

• US-Kunden - bitte gehen Sie direkt zu - https://www.zootsports.com/
• Zoot kann Kunden keine Auskünfte zu Zollgebühren geben und hat keine Kontrolle über von lokalen Behörden erhobene Abgaben. Bitte erkundigen Sie sich bei Ihren örtlichen Behörden, bevor Sie einen Kauf bei Zoot Sports online bestätigen.
• Wir können Artikel nicht als „Geschenk“ oder „Muster“ kennzeichnen, um Zollgebühren zu reduzieren.
• Die Lieferzeit hängt davon ab, wo auf der Welt Sie sich befinden. Nach Abschluss Ihrer Transaktion erhalten Sie einen einzigartigen Sendungsverfolgungscode, mit dem Sie die gesamte Reise Ihres Pakets bis zu Ihrer Haustür verfolgen können.
• Zoot Sports ist nicht verantwortlich für verlorene internationale Pakete, nachdem das Paket die Vereinigten Staaten verlassen hat, und nicht verantwortlich für internationale Rücksendungen.  
• Wenn Sie ein Problem mit Ihrer internationalen Sendung haben, wenden Sie sich bitte direkt über unsere Website an den Zoot-Kundendienst, um Ihnen bei der Lösung zu helfen.

Häufig gestellte Fragen

Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

• Wir können Bestellungen nach Aufgabe nicht mehr stornieren oder ändern. Unser Lager arbeitet sehr schnell und beginnt fast sofort mit der Bearbeitung der Bestellungen. Bitte überprüfen Sie Ihre Bestelldetails sorgfältig, einschließlich Größe und Farbe Ihrer Ausrüstung sowie der Lieferadresse. Falls ein Fehler passiert, werden wir versuchen, Ihre Bestellung zu ändern.

Was, wenn ich die falsche Lieferadresse eingegeben habe?

• Wir garantieren die Lieferung nur an die Adresse, die zum Zeitpunkt der Bestellung angegeben wurde. Adressänderungen für Pakete, die sich bereits auf dem Versandweg befinden, sind nicht möglich.

Was, wenn ich die falsche Rechnungsadresse eingegeben habe?

• Wenn Ihre Bestellung von unserem System akzeptiert wurde, bedeutet das, dass Ihre Kreditkartenfirma die eingegebene Adresse akzeptiert hat. Sie müssen uns nicht kontaktieren, um Ihre Rechnungsadresse zu aktualisieren.

FEHLENDES PAKET?

• Sobald ein Paket in den Händen des Zustellers ist, liegt es nicht mehr in unserer Verantwortung. Die ersten Schritte sind, bei Ihren Nachbarn nachzufragen und den Zusteller zu kontaktieren. Der Zusteller kann Ihnen eher helfen, Ihr Paket zu finden, da er den Lieferanten kontaktieren und genauere Informationen zur Zustellung erhalten kann. Leider sind wir auf dieselben Sendungsverfolgungsinformationen beschränkt wie Sie. Wenn das Paket innerhalb von 3-5 Werktagen nach dem Verschwinden nicht angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte unter info@tailwind-brands.de, und wir werden die nächsten Schritte mit Ihnen klären.