ZOOT OHANA VERSPRECHEN

Wir haben uns einen guten Ruf durch unsere hochwertigen und hochfunktionellen Produkte erarbeitet. Wenn du mit dem Aussehen, der Passform oder dem Tragegefühl deines Zoot-Produkts nicht zufrieden bist, kannst du es innerhalb von 30 Tagen zurückgeben und erhältst den vollen Preis zurück (auch bei Artikeln aus dem Sale).

Der Kunde ist für den Rückversand verantwortlich. Um einen möglichst schnellen und fehlerfreien Ablauf zu gewährleisten, können wir keine Umtauschbestellungen in deinem Namen aufgeben. Stattdessen musst du eine neue Bestellung aufgeben.

*Bitte beachte: Maßgeschneiderte Kleidung und Face Covering-Produkte sind von der Rückgabe und vom Umtausch ausgeschlossen.

Bitte verwende den Rücksendeschein, der deinem Paket beilag.


Um uns die Bearbeitung deiner Rücksendung zu erleichtern, bitten wir dich, das Rücksendeformular auszufüllen und deiner Rücksendung beizulegen.


Wer zahlt für meine Rücksendung?

Du - der Käufer - trägst die Kosten für die Rücksendung.

Du kannst dir jedoch die Kosten für die Rücksendung von PayPal erstatten lassen, wenn du mit Paypal bezahlt hast und die Paypal-Erstattungsbedingungen erfüllst. Für die Erstattung musst du den Rücksendebeleg in deinem Paypal-Kundenkonto hochladen. Alle Informationen dazu findest du in deinem PayPal-Konto.

 PayPal Return Service 

Wenn du nicht mit PayPal bezahlt hast, sind die Rücksendekosten von dir zu tragen oder werden von Paypal nicht erstattet.

Defekte Ware oder falsche Lieferung erhalten; wie gehe ich vor?

Wenn du bei der Lieferung defekte Artikel erhalten hast oder ein Defekt innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist aufgetreten ist, wende dich bitte zuerst an unser Serviceteam.

Waren richtig verpacken

Vergewissere dich, dass die Ware zu 100 % vollständig ist, dass die Etiketten noch auf der Ware sind und dass sie nach Möglichkeit die Originalverpackung enthält. Die Ware sollte noch ausreichend gegen Transportschäden geschützt sein und nicht gewaschen worden sein.

An welche Adresse soll ich meine Rücksendung schicken?

Tailwind Brands GmbH

Kamener Straße 110

59425 Unna

Germany

 

Bitte verpacke die Ware für die Rücksendung gewissenhaft, damit sie beim Transport nicht beschädigt wird, und bewahre den Beleg für das Paket auf, bis die Rückerstattung abgeschlossen ist. Du wirst per E-Mail benachrichtigt, sobald das Paket angekommen ist.

Bitte rechne mit einer Bearbeitungszeit von ein bis zwei Wochen ab Ankunft der Ware. Rückerstattungen werden in der Regel einen Abrechnungszyklus nach dem ursprünglichen Kaufdatum auf dem Kreditkartenkonto angezeigt. Wenn deine Rücksendung ein Geschenk war, geht die Gutschrift an den ursprünglichen Käufer des Artikels.

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